Términos y Condiciones de Uso

1. Quiénes somos y qué aceptas

EDU21 es la marca comercial de STEAM GAMES SpA, RUT 77.289.023-0, con domicilio legal en Erasmo Escala 2382, Santiago, Región Metropolitana, Chile (en adelante, «EDU21»).

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio www.edu21.cl y de los servicios que ofrecemos a través de él. Al navegar el sitio, completar un formulario o solicitar una cotización, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no utilices el sitio.

Última actualización: 26 de agosto de 2026

2. A quién está dirigido este sitio

EDU21 vende a instituciones: colegios, jardines infantiles, universidades, municipalidades, corporaciones y empresas. El sitio está pensado para las personas que evalúan, cotizan o compran en representación de esas instituciones.

El sitio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos deliberadamente sus datos. Si crees que un menor nos entregó información personal, escríbenos a privacidad@edu21.cl y la eliminaremos.

3. El sitio informa; no es una tienda en línea

Este sitio no permite comprar ni pagar en línea. Su función es informar sobre nuestros productos y servicios y recibir solicitudes de contacto y de cotización.

Los contenidos del sitio —fichas de producto, descripciones, comparativas y material de apoyo— tienen carácter informativo y no constituyen una oferta contractual. La relación comercial nace únicamente con una cotización formal aceptada o una orden de compra.

4. Cotizaciones, precios y disponibilidad

• Los precios publicados son referenciales y pueden cambiar sin aviso previo. Salvo que se indique lo contrario, se expresan en pesos chilenos y no incluyen IVA.
• Manda la cotización formal. Ante cualquier diferencia entre un precio del sitio y el de una cotización emitida por EDU21, prevalece el de la cotización.
• Vigencia. Cada cotización indica su plazo de validez. Vencido ese plazo, los valores deben confirmarse nuevamente.
• Disponibilidad. La existencia de productos y los plazos de entrega se confirman al cotizar y dependen de stock y del proveedor.
• Errores evidentes. Si un precio o especificación publicado contiene un error manifiesto, EDU21 podrá corregirlo y no estará obligada a sostener la condición errónea.

5. Especificaciones técnicas e imágenes

Procuramos que las especificaciones publicadas sean exactas y correspondan a la información del fabricante. Aun así, los fabricantes pueden modificar sus especificaciones sin aviso. Antes de comprar, la especificación válida es la de la cotización y la de la ficha técnica vigente del fabricante.

Las imágenes son referenciales y pueden mostrar accesorios, mobiliario o ambientaciones que no forman parte del producto cotizado. El detalle de lo incluido está siempre en la cotización.

6. Instalación, capacitación y soporte

Cuando una cotización incluya instalación, capacitación o soporte, su alcance, cobertura geográfica y plazos serán los que ese documento señale. No se entienden incluidos servicios que la cotización no mencione.

La instalación puede requerir condiciones previas del recinto —eléctricas, de obra o de conectividad—. Si no se cumplen a la fecha acordada, los plazos podrán ajustarse.

7. Garantía y derechos del consumidor

Los productos cuentan con la garantía que indique cada cotización o ficha técnica, además de la que corresponda por ley. La garantía cubre defectos de fabricación y no cubre daños por mal uso, manipulación por terceros no autorizados, sobretensiones eléctricas, caídas ni desgaste normal.

Nada en estos términos limita los derechos que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores otorgue cuando resulte aplicable. Para devoluciones, revisa nuestra Política de Devoluciones.

8. Compras del sector público

En procesos de compra pública a través de ChileCompra o Mercado Público rigen además las bases de licitación, los términos de referencia y la normativa de compras públicas aplicable a cada proceso, que prevalecen sobre estos términos en lo que corresponda.

9. Uso permitido del sitio

Al usar el sitio, te comprometes a no:

• Extraer contenido de forma automatizada (scraping) ni reproducir el sitio en volumen sin autorización escrita.
• Intentar vulnerar la seguridad del sitio, acceder a áreas no públicas o interferir en su funcionamiento.
• Enviar datos falsos, datos de terceros sin su autorización, o contenido ilícito a través de nuestros formularios.
• Usar el sitio o su contenido para fines contrarios a la ley o a la buena fe.

Podemos restringir el acceso de quien incumpla estas reglas, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

10. Propiedad intelectual

El sitio, su diseño, sus textos, su código, sus bases de datos y las marcas EDU21® y AulaVoz son de propiedad de STEAM GAMES SpA o se usan con autorización de su titular. El solo uso del sitio no concede ninguna licencia sobre ellos.

Las marcas de terceros que aparecen en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran únicamente para identificar los productos que comercializamos.

El uso de nuestras imágenes se rige por la Licencia de Imágenes. Los estudios que publicamos en edu21.cl/estudios se distribuyen bajo licencia Creative Commons BY 4.0: pueden citarse y reutilizarse con atribución.

11. Herramientas gratuitas y contenido del blog

Las herramientas que ofrecemos sin costo en edu21.cl/herramientas y el contenido del blog se entregan «tal como están», con fines de apoyo docente e informativos. No sustituyen asesoría profesional ni las normas de cada establecimiento, y no garantizamos su disponibilidad ininterrumpida.

12. Enlaces y servicios de terceros

El sitio enlaza a sitios de terceros y se apoya en servicios externos —entre ellos Google Analytics, Google reCAPTCHA y WhatsApp— sobre cuyos contenidos y políticas no tenemos control. Su uso se rige por los términos de cada proveedor. El detalle de qué datos tratan esos servicios está en nuestra Política de Privacidad.

13. Disponibilidad del sitio y responsabilidad

Trabajamos para que el sitio esté disponible y su información sea correcta, pero no garantizamos que funcione de forma ininterrumpida ni libre de errores. Podemos modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del sitio sin aviso previo.

En la medida que la ley lo permita, EDU21 no responde por daños indirectos derivados del uso del sitio. Esta limitación no alcanza a las obligaciones asumidas en una cotización aceptada o en un contrato, ni a los derechos irrenunciables del consumidor.

14. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

15. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los cambios no afectan cotizaciones ya aceptadas ni contratos en ejecución, que se rigen por los términos vigentes al momento de su celebración.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna de Santiago, sin perjuicio de las normas de competencia que protejan al consumidor.

17. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: contacto@edu21.cl. Para materias de datos personales: privacidad@edu21.cl.

Aceptación

Al utilizar este sitio aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.